常见问题
如果您无法找到需要的答案，请直接联系我们的客服微信寻求帮助。
售后与退换
退货范围、审核流程以及退款时效。
哪些商品可以退换？有什么条件要求？
为了保证商品品质和用药安全，付款后暂不支持无理由取消订单、更改订单内容或退换货。
但在以下情况，我们将为您全额退款：
收到商品本身存在质量问题（如商品破损、变质等）。
* 请务必在收到商品后 7 天内 联系客服处理。
退换货的具体流程是什么？
商品质量问题处理流程：
- 在收到商品后 7 天内联系客服微信
- 提供订单信息和商品问题的照片
- 客服确认后将安排全额退款
注：如果是运输过程中造成的包裹破损，建议您先向运输公司申请赔偿，并携带运输公司提供的破损受理书联系我们的客服协助处理。
售后审核需要多久？如何通知结果？
我们会在收到您的售后申请后尽快处理，一般在 1-2 个工作日内给予答复。审核结果将直接通过微信通知您。