常见问题
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配送与签收
关于物流方式、时效以及包裹异常处理。
目前使用哪些物流渠道？
我们要根据商品所在地和目的地选择最优物流：
- 日本国内：佐川急便、黑猫宅急便 (Yamato)
- 国际物流：EMS、京东物流、顺丰速运 (SF Express)、FedEx
配送一般需要多久？哪里可以查看物流？
国际配送一般需要 7-14 天。发货后，建议您使用 17track 网站，输入运单号查询最新的物流轨迹。
签收时发现包裹破损怎么办？
请在收到货后的 48 小时内联系客服微信，并提供包裹外观及商品破损的照片，我们会尽快为您处理。